Conditions générales de vente

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les actions effectuées lors de votre navigation sur notre site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement ainsi que de l’utilisation de nos services en ligne. Elles visent à préciser les droits et obligations de chaque partie et constituent un accord valable entre vous et nous.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation des services associés, vous devez fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et assumez l’entière responsabilité de toutes les actions réalisées via votre compte.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier, entretenir ou suspendre certaines parties du site si nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour assurer son fonctionnement stable, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions d’accès dues à des problèmes de réseau, de système ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

3. Produits, stock et information tarifaire

Nous nous engageons à assurer l’exactitude des descriptions de produits, des informations de stock et des prix affichés sur le site. En cas de retard de mise à jour ou d’erreur technique, nous corrigerons les informations dans les plus brefs délais.
Si une anomalie survient après la passation de la commande, telle qu’une rupture de stock ou un prix erroné, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons une solution, notamment un remplacement, une attente ou un remboursement.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande signifie que vous confirmez toutes les informations liées aux produits sélectionnés (y compris les spécifications, la quantité et le prix), les informations de livraison ainsi que le montant total dû, et que vous nous autorisez à traiter la commande en conséquence.
Le paiement doit être effectué via les moyens proposés sur le site. Une fois le paiement validé, un message de confirmation vous sera envoyé et le traitement de la commande sera lancé.

5. Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai raisonnable. La politique de livraison comprend le délai de traitement, les frais d’expédition et la durée estimée du transport.
Vous pouvez consulter les détails complets via le lien suivant :Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Nous acceptons les demandes d’annulation effectuées dans le délai de traitement prévu. Les commandes répondant aux conditions d’annulation seront remboursées dans un délai raisonnable.
Vous pouvez consulter les conditions complètes ici :Annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Pour toute demande de retour ou d’échange, nous procéderons à une vérification et à un traitement dans des délais raisonnables après réception de votre demande. Les commandes admissibles seront remboursées ou renvoyées selon les modalités prévues.
Consultez la politique complète ici :Politique de retour et d’échange

8. Litiges et loi applicable

Nous respectons les réglementations françaises, y compris le RGPD. Les présentes Conditions d’utilisation peuvent être mises à jour pour refléter les évolutions de nos services, et toute modification sera publiée sur le site.
En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

9. Confidentialité et protection des données

Vos informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées conformément à notre politique de confidentialité. Celle-ci présente notamment vos droits et les modalités de traitement des données.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site, y compris les textes, images, graphiques, icônes et autres éléments, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Sans notre autorisation, vous ne pouvez ni copier, ni modifier, ni diffuser ces contenus, ni les utiliser à des fins commerciales.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant de restrictions réseau, de pannes techniques, de retards logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.
Vous devez utiliser le site de manière appropriée et vous abstenir de toute action pouvant compromettre sa stabilité ou sa sécurité.

12. Modification des Conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation à tout moment, en fonction des besoins de nos services. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions révisées.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : 206 S 32ND AVE, YAKIMA, WA 98902-3633, United States
Service téléphonique :+1 (253) 270-1735
E-mail du service client : care@senorilva.com
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)