Politique de livraison

 

1.Zone de livraison
Les présentes conditions d’expédition s’appliquent exclusivement aux livraisons effectuées en France métropolitaine. À ce jour, la livraison vers d’autres pays n’est pas proposée.

2.Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 79.99 €, des frais de 8 € sont appliqués.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79.99 €, la livraison est gratuite.

3.Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Celles passées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
En cas de jour de repos, le traitement débute au premier jour ouvrable suivant.

4.Délai de traitement
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5.Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande nécessite un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai reste indicatif et peut varier selon les conditions logistiques.

6.Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus, tels que FedEx, UPS et DHL Express. Le choix du transporteur dépend de la zone de livraison et du traitement logistique.

7.Suivi de commande
Après validation, un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur vous sera envoyé.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.

8.Déclaration de responsabilité
① Produits endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les preuves nécessaires afin que nous puissions vous assister.

② Modification ou annulation d’expédition

Une fois la commande expédiée, aucune modification du mode ou du trajet de livraison n’est possible. Pour toute demande de changement, merci de contacter le service client avant l’expédition.

③ Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vérifier que l’adresse fournie est complète et exacte.
Tout retard, échec de livraison ou frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte restent à la charge du client.

9.Recommandations à la réception
Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie ou de dommage, prenez des photos et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider rapidement.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : 206 S 32ND AVE, YAKIMA, WA 98902-3633, United States
Service téléphonique :+1 (253) 270-1735
E-mail du service client : care@senorilva.com
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)