politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les opérations de traitement des données personnelles générées lorsque vous utilisez nos sites web, nos pages mobiles, nos services en ligne (y compris les pages d’achat, les systèmes de compte, les services de consultation, l’abonnement aux e-mails marketing, etc.).
Cette politique de confidentialité s’applique que vous accédiez à notre site depuis la France ou depuis tout autre pays de l’Union européenne.

2. Technologies de collecte d’informations (Cookies et autres technologies)

Nous collectons vos données par les moyens suivants :

• Cookies (Cookies de navigateur)

• Balises Web (Web Beacons)

• Fichiers journaux (Log Files)

• Identifiants d’appareils et technologies de suivi

Les Cookies servent notamment à identifier les utilisateurs, analyser les comportements de navigation, enregistrer les préférences, garantir la sécurité du site et soutenir les fonctions marketing ou publicitaires.
Les Cookies non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement explicite.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique d’utilisation des Cookies ».

3. Finalités d’utilisation des données et partage

Finalités d’utilisation

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur

• Traiter les commandes, paiements et services après-vente

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur

• Fournir une assistance client et un support technique

• Réaliser des actions marketing (avec votre consentement préalable)

• Assurer la sécurité du site, la détection des fraudes et la gestion des risques

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Le partage de données se limite strictement aux cas suivants :

• Partenaires logistiques : expédition et livraison des commandes

• Prestataires de paiement : gestion des paiements et prévention des fraudes

• Fournisseurs d’outils d’analyse : analyse statistique et optimisation

• Obligations légales : demande formulée par une autorité publique

• Prestataires professionnels : avocats, experts-comptables, auditeurs

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

4. Stockage des données et gestion des Cookies

Vos données personnelles sont stockées dans l’Union européenne ou dans des régions bénéficiant d’une décision d’adéquation RGPD.

Les Cookies sont conservés pour une durée adaptée à leurs finalités, incluant des Cookies de session et des Cookies persistants.

Les Cookies non nécessaires (statistiques, marketing, préférences) ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement réalisé avant le retrait.

5. Vos droits en vertu du RGPD

Selon les articles 12 à 23 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données (hors obligations légales)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition : notamment pour les analyses, le marketing ou les décisions automatisées

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences légales.

6. Bases juridiques du traitement des données

Selon le RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

• Traitement des commandes, paiements et livraisons

• Service après-vente et assistance client

• Fourniture de produits ou services achetés

Consentement explicite

• Abonnement à la newsletter

• Réception d’offres promotionnelles ou de publicités personnalisées

• Activation des Cookies non essentiels (statistiques, marketing)

Obligations légales

• Obligations fiscales et comptables

• Prévention de la fraude et conformité réglementaire

• Réponse aux demandes légales des autorités publiques

Intérêt légitime

• Amélioration de la performance du site

• Prévention de la fraude

• Sécurisation de la plateforme

• Optimisation des services conformément à vos attentes légitimes

Nous veillons toujours à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations suivantes :

Adresse de contact : 206 S 32ND AVE, YAKIMA, WA 98902-3633, United States
Service téléphonique :+1 (253) 270-1735
E-mail du service client : care@senorilva.com
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)